국가정보자원관리원 화재 사고, 원인부터 피해 상황, 복구 현황까지 총정리

2025년 9월 26일 저녁, 대한민국 행정의 심장부와도 같은 곳에서 발생한 화재 사고로 인해 국가적인 혼란이 야기되었습니다. 대전광역시에 위치한 국가정보자원관리원에서 발생한 화재는 정부의 주요 전산 시스템을 마비시키며, 우리의 일상에 얼마나 깊숙이 디지털 행정 서비스가 자리 잡고 있었는지 다시금 깨닫게 하는 계기가 되었습니다. 이번 포스팅에서는 사고의 개요부터 원인, 피해 규모 및 복구 과정까지 심도 있게 다루어보고자 합니다.

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💻 국가정보자원관리원 화재 사고 개요

국가정보자원관리원 화재 사고는 2025년 9월 26일 금요일 오후 8시 15분경, 대전광역시 유성구에 위치한 국가정보자원관리원의 전산실에서 발생했습니다. 이 사고로 인해 정부24를 비롯한 70여 개의 주요 정부 전자 시스템과 647개의 업무 시스템이 가동을 멈추는 초유의 사태가 벌어졌습니다.

화재 발생 직후 소방 당국은 즉시 출동하여 진화 작업을 시작했으며, 행정안전부는 재난 위기경보를 ‘경계’ 단계로 발령하고 위기상황대응본부를 구성했습니다. 하지만 불길이 쉽게 잡히지 않고 피해가 확산되자, 27일 오전 8시경 위기경보는 ‘심각’ 단계로 격상되었고, 중앙재난안전대책본부(중대본)가 가동되었습니다.

timeline of events

• 9월 26일 20:15: 국가정보자원관리원 UPS실 리튬 배터리에서 최초 화재 발생
• 9월 26일 22:00: 행정안전부, 재난 위기경보 ‘경계’ 단계 발령
• 9월 27일 08:00: 재난 위기경보 ‘심각’ 단계로 격상, 중대본 가동
• 9월 27일 18:00: 화재 발생 22시간 만에 완전 진화 완료

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🔥 화재의 원인과 진화 과정의 어려움

발화 원인

이번 화재의 직접적인 원인은 무정전 전원 장치(UPS)의 리튬이온 배터리에서 시작된 것으로 추정됩니다. 당시 현장에서는 노후화된 UPS 배터리를 지하로 이전하는 작업이 진행 중이었으며, 전원이 차단된 상태의 배터리 1개에서 불이 시작된 것으로 파악되었습니다.

진화의 어려움

리튬이온 배터리 화재는 일반적인 화재와 달리 진압이 매우 까다롭습니다. 배터리 내부의 화학 반응으로 인해 열 폭주 현상이 발생하면, 물이나 이산화탄소 소화 설비만으로는 완벽한 진화가 어렵기 때문입니다.

초기에는 전산 장비 손상을 우려해 이산화탄소를 이용한 진압을 시도했으나, 불길을 잡는 데 실패했습니다. 결국 전원을 완전히 차단한 후 물을 이용한 방수 작업을 진행해야 했습니다. 현장에는 무려 192개의 리튬이온 배터리 팩이 있었고, 화재가 재발화하는 등 진화 과정에 상당한 어려움을 겪었습니다. 이로 인해 화재를 완전히 진압하는 데까지 22시간이라는 긴 시간이 소요되었습니다.

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📉 막대한 피해 현황과 국민들의 불편

이번 국가정보자원관리원 화재 사고로 인한 피해는 단순한 시설물 손실을 넘어, 전 국민의 일상에 직접적인 영향을 미쳤습니다.

인명 및 재산 피해

• 인명 피해: 전산실 설비 작업을 하던 40대 외주업체 작업자 1명이 1도 화상을 입고 병원으로 이송되었습니다.
• 재산 피해: 배터리팩 384개가 소실되었으며, 5층의 전산실 2개 중 1개가 전소되고 다른 1개는 그을음 피해를 입는 등 막대한 재산 피해가 발생했습니다.

주요 행정 서비스 마비

• 정부24 및 주요 시스템 중단: 정부24, 국민신문고, 안전신문고, 모바일 신분증 등 국민 생활과 밀접한 70여 개의 대국민 서비스가 전면 중단되었습니다.
• 119 신고 시스템 장애: 문자나 영상, 앱을 통한 119 신고가 불가능해지고, 오직 음성 통화로만 신고가 가능한 상황이 발생했습니다.
• 우체국 업무 마비: 우편, 예금, 보험, 카드 결제 등 우체국의 모든 금융 및 물류 시스템이 마비되었습니다. 특히 추석 명절을 앞두고 택배 배송 조회나 금융 거래가 중단되어 많은 국민이 큰 불편을 겪었습니다.
• 기타 서비스 중단: 이 외에도 e하늘장사정보시스템(화장장 온라인 예약), 검역정보 사전입력시스템(Q-CODE), 1365 자원봉사포털 등 수많은 시스템이 멈춰 섰습니다.

정부는 국민 불편을 최소화하기 위해 네이버, 카카오톡 등 민간 플랫폼을 통해 대체 서비스를 안내하고, 행정기관 방문 시 수기 접수 등의 방안을 마련했지만, 전산 시스템의 부재로 인한 혼란을 완전히 막기는 어려웠습니다.

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💡 복구 현황 및 향후 과제

화재가 완전히 진압된 후, 정부는 시스템 복구에 총력을 기울이고 있습니다. 하지만 서버와 데이터의 안정성을 확보하고, 모든 시스템을 정상화하기까지는 상당한 시간이 소요될 것으로 보입니다.

이번 국가정보자원관리원 화재 사고는 2022년 발생했던 SK C&C 판교 데이터센터 화재 사고와 2023년 국가행정망 전산마비 사태를 떠올리게 합니다. 국가의 핵심 데이터와 행정 서비스를 한곳에 집중 관리하는 방식의 취약점이 다시 한번 드러난 것입니다.

이번 사고를 계기로 정부는 다음과 같은 과제를 안게 되었습니다.

• 재난 대비 시스템 강화: UPS실과 같은 고위험 시설에 대한 화재 방지 대책을 전면 재검토하고, 특히 리튬이온 배터리와 같은 새로운 위험 요소에 대한 맞춤형 소방 시스템을 구축해야 합니다.
• 데이터 백업 및 분산 시스템 구축: 핵심 데이터를 여러 지역의 데이터센터에 실시간으로 백업하고, 재난 발생 시 즉시 다른 센터로 운영을 전환할 수 있는 이중, 삼중의 재해 복구(DR) 시스템을 더욱 고도화해야 합니다.
• 비상 대응 매뉴얼 현실화: 전산망 마비와 같은 비상 상황 발생 시 각 부처와 기관이 따라야 할 구체적이고 현실적인 업무연속성계획(BCP)을 수립하고, 정기적인 훈련을 통해 실효성을 확보해야 합니다.

대한민국이 IT 강국이라는 명성에 걸맞게, 이번 사고의 아픔을 딛고 더욱 안전하고 신뢰할 수 있는 디지털 정부로 거듭나기를 기대합니다. 국민의 일상과 직결된 문제인 만큼, 철저한 원인 규명과 함께 실질적인 재발 방지 대책이 조속히 마련되어야 할 것입니다.